Перейти к содержимому

 

Фотография

Порядок действий при наступлении гарантийного случая


  • Закрытая тема Тема закрыта
В этой теме нет ответов

  h7TT 13 649 сообщений
Авто:Hover H2
Отправлено 14 марта 2012 - 10:11

h7TT
  • 13 649 сообщений
  • Регистрация: 21.11.10
  • Город: Оренбург
  • Авто:Hover H2
  • Е2 ГБО ДАК 100/90;НИРФИ,Хабы.
Информация предоставлена Vik ( http://chinamobil.ru/bb/viewtopic.php?p=1232694#1232694 ) Алгоритм действий при наступлении гарантийного случая Ответить с цитатой Нужно понимать, что: 1. Гарантию предоставляет завод изготовитель (ИМС) в лице ИРИТО, а не дилер. 2. Неисправность эта должна входить в перечень гарантийных случаев. 3. Гарантийные случаи и условия предоставления гарантии подробно расписаны в Сервисной книжке. 4. Гарантийный ремонт проводит авторизованный ИРИТО дилер. 5. Ни ИРИТО, ни дилеру это не "интересно"... У ИРИТО уменьшается прибыль, у дилера "заработок" (ИРИТО расплачивается с дилером по расценкам гораздо ниже, чем те, по которым оплачивали бы вы). Поэтому они будут искать любые причины, чтобы отказать... Если же гарантийный случай наступил и вы не нарушали условия предоставления гарантии: 1. Едете на СТО дилера (лучше зарание записаться и уточнить на месте ли будет инженер по гарантии), в заявке указываете проблему и предъявляете мастерам автомобиль. 2. Мастера определяют неисправность и вызывают инженера по гарантии. 3. Инженер по гаранти по сервисной книжке и внешнему осмотру определяет не слетели ли вы с гарантии, фотографирует машину и показания спидометра, и заполняет необходимые документы. После этого вы уезжаете и ждёте "вердикта" из ИРИТО. 4. При получении ответа из ИРИТО (Москвы), инженер по гарантии связывается с вами и доводит его до вас. - При положительном решении сразу оговаривается дата, когда вам необходимо будет подъехать на ремонт. - При отрицательном, вы подъезжаете для получения мотивированного отказа. 5. И то, и другое решение заносится в сервисную книжку и заверяется печатью. 6. При получении отрицательного решения можно начинать "бодаться"... Пособие здесь http://chinamobil.ru/bb/viewtopic.php?t=16520



Читают эту тему: 1